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“永久封号”后还能充值 4000 多元?vivo 手机被指诱导未成年人

发布时间: 2019-08-08? 来源:本站原创 作者:admin

  原标题:“永久封号”后还能充值 4000 多元?vivo 手机被指诱导未成年人游戏充值

  “永久封号”后还能充值 4000 多元?vivo 手机被指诱导未成年人游戏充值

  中国青年网北京 7 月 17 日电(记者 刘利影 实习生 李欣)暑假是孩子玩游戏高峰期,不少低龄孩子用手机偷偷高额充值游戏,令家长头疼。日前安徽芜湖的张先生就遇到了这样的问题。不同的是,这还是在要求游戏平台永久封号后再次发生的。

  近日,张先生向中国青年网新闻热线 岁的孩子小华在玩手机游戏 第五人格 时,用微信在线充值 V 钻 (游戏中的虚拟货币)若干。张先生发现后立即打电话给游戏客服,要求对孩子所用账号进行永久 封号 ,官方答应停用该账号。但 7 月初,小华再次瞒着家长登录此前账户偷偷充值 4000 多元。

  张先生孩子小华所用的游戏账号 139****1057 交易记录显示,3 月 7 日晚 22 点 49 分该账户充值 198V 钻。图片由受访者提供

  张先生孩子小华所用的游戏账号 139****1057 在 3 月份充值记录截图。图片由被采访者提供

  据张先生讲述,7 月 8 日晚,小华在游戏 第五人格 的 6480 回声 (类似游戏点券)上充值 1000 多元,由于没有短信通知,张先生并未发现;7 月 9 日晚,小华再次充值 6480 回声 3000 多元。

  张先生孩子小华在 7 月 9 日晚利用微信支付连续充值 5 笔 第五人格 V 钻。微信支付交易截图,图片由被采访者提供

  同一账号 139****1057 在 7 月 9 日充值 V 钻交易记录。图片由被采访者提供

  游戏账号 139****1057 在 7 月份的交易记录明细。图片由被采访者提供

  我第二天打开微信余额一看,发现里面突然只剩下 300 多元。我当时就急了,立马翻开零钱明细,才知道是孩子在游戏里面充了这么多钱。 张先生随后打电话给游戏的客服询问此前答应永久封账号,但被封账号还能继续登入的原因,客服称在张先生要求 永久封号 后他们已经对该账号做了处理。

  ‘第五人格’客服 3 月份就已经承诺会永久封号,为什么现在还能用同一个账号登入,孩子三天内就充值了 4000 多元,让人很生气。 张先生不能理解 被封 的账号为什么还能使用。

  张先生告诉记者,3 月份在要求游戏平台客服永久封闭账号后,自己并未再次登入账号求证是否真的被封。

  为了证实张先生所说的 永久封号 是否属实,7 月 12 日,记者拨通了 vivo 互联网客服热线 ( 第五人格 对应手机用户客服平台)电线 月份要求停用游戏账号, 我们是在 3 月份已经停用了该账号,至于为什么现在还能登入需要进一步核实查明。 客服回应。

  7 月 12 日下午,张先生还能用此前要求被永久封闭的账号默认登入游戏 第五人格 。图片由被采访者提供

  记者再次向张先生求证,3 月份登入的帐号是否与目前所登账号一致。 我登入‘第五人格’游戏界面时,上面显示是默认账号和密码,并且查看充值情况全都有记录。 张先生验证了停用的账号确实还能登入。

  既然前后账号一致,那之前说的 永久封号 官方真的落实了吗?记者第二次致电 vivo 互联网 客服, 目前不清楚这个情况,所以需要去核实。 客服称目前该账号能继续使用的原因仍在进一步核实中。

  张先生告诉记者,vivo 互联网 客服正与他协商,等待张先生提供相关证明材料。 如果我们收到张先生的材料后,会有工作人员进一步核实该账号登入信息,我们会尽快跟您回复。 记者第三次拨打 vivo 互联网 客服询问处理结果,客服称仍需要相关工作人员审核。客服还称, 该账号已经冻结成功,但是中间有没有解冻过我这边需要核实。 记者询问是否可以查看相关申请解封的记录,客服称该账号目前处于封闭状态无法查询。但 17 日下午 2 点多,张先生依然可以用同一账号登入,他告诉记者要求封号后他本人没有要求官方将账号解封。

  记者了解到, 第五人格 是由网易开发的非对称性对抗竞技类手机游戏,手游 vivo 版是一款即时竞技类的烧脑解谜游戏。

  在张先生展示的手机收款页面上,记者看到收款是通过 vivo 手机应用市场,商户为 广东天宸网络科技公司 。

  记者查询还发现,在 黑猫投诉 (新浪旗下消费者服务平台)上有不少网民投诉 vivo 游戏,大都是家里小孩高额充值游戏问题。大量家长反馈自己的孩子通过 vivo 手机应用市场下载游戏后,遭遇大量扣费,金额从数百到上千元不等。

  家长在 黑猫投诉 上投诉游戏平台对未成年人充值问题监管不当。图片来自网络

  为严格控制青少年玩游戏的时间,一些主要游戏发行商都对游戏进行了严格的实名制,来打造未成年人保护网。但在近期投诉的用户中,家长反应在 vivo 手机上,孩子绕开手机游戏 APP 的实名制,通过 vivo 的浮窗完成充值消费。家长称:vivo 官方与广东天宸网络科技公司互相勾结,故意制造漏洞。

  充值这么多钱事小,之前要求永久封号,如今还能登入,这件事比较恼火。 张先生想得到游戏平台的合理解释。(文中 小华 为化名)

  爆料请拨打中国青年网新闻采编中心热线 、 或发送至邮箱 、。倾听青年心声,关注青年权益,我们 24 小时在线。更多新闻内容请关注 @中青网新闻中心新浪官方微博。

  中国青年网北京 7 月 17 日电(记者 刘利影 实习生 李欣)暑假是孩子玩游戏高峰期,不少低龄孩子用手机偷偷高额充值游戏,令家长头疼。日前安徽芜湖的张先生就遇到了这样的问题。不同的是,这还是在要求游戏平台永久封号后再次发生的。

  近日,张先生向中国青年网新闻热线 岁的孩子小华在玩手机游戏 第五人格 时,用微信在线充值 V 钻 (游戏中的虚拟货币)若干。张先生发现后立即打电话给游戏客服,要求对孩子所用账号进行永久 封号 ,官方答应停用该账号。但 7 月初,小华再次瞒着家长登录此前账户偷偷充值 4000 多元。

  张先生孩子小华所用的游戏账号 139****1057 交易记录显示,3 月 7 日晚 22 点 49 分该账户充值 198V 钻。图片由受访者提供

  张先生孩子小华所用的游戏账号 139****1057 在 3 月份充值记录截图。图片由被采访者提供

  据张先生讲述,7 月 8 日晚,小华在游戏 第五人格 的 6480 回声 (类似游戏点券)上充值 1000 多元,由于没有短信通知,张先生并未发现;7 月 9 日晚,小华再次充值 6480 回声 3000 多元。

  张先生孩子小华在 7 月 9 日晚利用微信支付连续充值 5 笔 第五人格 V 钻。微信支付交易截图,图片由被采访者提供

  同一账号 139****1057 在 7 月 9 日充值 V 钻交易记录。图片由被采访者提供

  游戏账号 139****1057 在 7 月份的交易记录明细。图片由被采访者提供

  我第二天打开微信余额一看,发现里面突然只剩下 300 多元。我当时就急了,立马翻开零钱明细,才知道是孩子在游戏里面充了这么多钱。 张先生随后打电话给游戏的客服询问此前答应永久封账号,但被封账号还能继续登入的原因,客服称在张先生要求 永久封号 后他们已经对该账号做了处理。

  ‘第五人格’客服 3 月份就已经承诺会永久封号,为什么现在还能用同一个账号登入,孩子三天内就充值了 4000 多元,让人很生气。 张先生不能理解 被封 的账号为什么还能使用。

  张先生告诉记者,3 月份在要求游戏平台客服永久封闭账号后,自己并未再次登入账号求证是否真的被封。

  为了证实张先生所说的 永久封号 是否属实,7 月 12 日,记者拨通了 vivo 互联网客服热线 ( 第五人格 对应手机用户客服平台)电线 月份要求停用游戏账号, 我们是在 3 月份已经停用了该账号,至于为什么现在还能登入需要进一步核实查明。 客服回应。

  7 月 12 日下午,张先生还能用此前要求被永久封闭的账号默认登入游戏 第五人格 。图片由被采访者提供

  记者再次向张先生求证,3 月份登入的帐号是否与目前所登账号一致。 我登入‘第五人格’游戏界面时,上面显示是默认账号和密码,并且查看充值情况全都有记录。 张先生验证了停用的账号确实还能登入。

  既然前后账号一致,那之前说的 永久封号 官方真的落实了吗?记者第二次致电 vivo 互联网 客服, 目前不清楚这个情况,所以需要去核实。 客服称目前该账号能继续使用的原因仍在进一步核实中。

  张先生告诉记者,vivo 互联网 客服正与他协商,等待张先生提供相关证明材料。 如果我们收到张先生的材料后,会有工作人员进一步核实该账号登入信息,我们会尽快跟您回复。 记者第三次拨打 vivo 互联网 客服询问处理结果,客服称仍需要相关工作人员审核。客服还称, 该账号已经冻结成功,但是中间有没有解冻过我这边需要核实。 记者询问是否可以查看相关申请解封的记录,客服称该账号目前处于封闭状态无法查询。但 17 日下午 2 点多,张先生依然可以用同一账号登入,他告诉记者要求封号后他本人没有要求官方将账号解封。

  记者了解到, 第五人格 是由网易开发的非对称性对抗竞技类手机游戏,手游 vivo 版是一款即时竞技类的烧脑解谜游戏。

  在张先生展示的手机收款页面上,记者看到收款是通过 vivo 手机应用市场,商户为 广东天宸网络科技公司 。

  记者查询还发现,在 黑猫投诉 (新浪旗下消费者服务平台)上有不少网民投诉 vivo 游戏,大都是家里小孩高额充值游戏问题。大量家长反馈自己的孩子通过 vivo 手机应用市场下载游戏后,遭遇大量扣费,金额从数百到上千元不等。

  家长在 黑猫投诉 上投诉游戏平台对未成年人充值问题监管不当。图片来自网络

  为严格控制青少年玩游戏的时间,一些主要游戏发行商都对游戏进行了严格的实名制,来打造未成年人保护网。惠泽天下高手但在近期投诉的用户中,家长反应在 vivo 手机上,孩子绕开手机游戏 APP 的实名制,通过 vivo 的浮窗完成充值消费。家长称:vivo 官方与广东天宸网络科技公司互相勾结,故意制造漏洞。

  充值这么多钱事小,之前要求永久封号,如今还能登入,这件事比较恼火。 张先生想得到游戏平台的合理解释。(文中 小华 为化名)

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